Старший Администратор Должностная инструкция

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Старший Администратор Должностная инструкция. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Инструкции».

Старший Администратор Должностная инструкция.rar
Закачек 3631
Средняя скорость 4047 Kb/s
Скачать

Старший Администратор Должностная инструкция

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТАРШЕГО АДМИНИСТРАТОРА.

1. Общие положения.

1. Старший администратор подчиняется непосредственно исполнительному руководителю.

2. На должность старшего администратора нанимаются лица с высшим образованием и стажем работы в торговле не менее трех лет или среднем специальным образованием и стажем работы в торговле не менее пяти лет.

2. Обязанности.

1. Правильная организация, контроль производства с соблюдение требований к технологическому процессу.

1.1.Контроль соблюдения санитарных правил, организация информационного обеспечения по санитарным требованиям, предъявляемым к технологическому процессу и используемой продукции.

1.2.Контроль работы сертификации продукции, выполняемая товароведом по качеству.

1.3.Контроль за соблюдением технологических режимов производства продукции, определенной действующей нормативной документацией.

1.4.Контроль по соблюдению технологических режимов работы оборудования в технологических цехах.

1.5.Разработка и утверждение ассортимента продукции, выпускаемой технологическими цехами, постоянный ее качественный контроль,

1.6.Контроль и организация работы товароведа по качеству.

2. Организация процесса реализации продукции,

произведенной в технологических цехах.

— обеспечение требуемых условий и необходимого инвентаря для реализации продукции,

— контроль процесса калькулирования и ценообразования произведенной продукции;

— контроль сроков реализации продукции;

— контроль работы администратора торгового зала;

— разработка и отслеживание полноты ассортимента отдела круглосуточной торговли и технологических цехов.

3. Организация обслуживания потребителя

— разработка и контроль системы доведения информации до потребителя о товаре, производимом в технологических цехах(доступность, оперативность, достоверность, т.п.);

— организация и обеспечение удобной для потребителя системы упаковки производимого товара;

— работа по устранению и недопустимости некачественных продукции и услуг.

4. Организация работы по своевременному составлению

установленной отчетности и предоставлению ее исполнительному руководителю магазина.

5. Во время отсутствия исполнительного директора магазина исполняет все его функции в полном объеме.

3. Права.

1.Докладывать исполнительному руководителю об обнаруженных недостатках в пределах компетенции по своей должности.

2.Делать предложения по совершенствованию работы, связанной с предполагаемыми данной должностной инструкцией обязанностями.

4. Ответственность.

Старший администратор ответственен за качество и быстроту осуществления возложенных на него текущей должностной инструкцией обязанностей.

Должностная инструкция на старшего администратора

I. Общие положения

1.1 Старший администратор принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.

1.2 Старший администратор подчинятся непосредственно директору.

1.3 В своей работе старший администратор руководствуется Конституцией Украины, нормативно-правовыми и законодательными актами Украины, Кодексом законов о труде, Уставом Общества и настоящей должностной инструкцией.

1.4 Старшему администратору подчиняются дежурные администраторы, гардеробщики, а в вопросах подготовки номеров и поддержания внутреннего распорядка — весь производственный персонал гостиницы.

1.5 Старший администратор работает с ненормированным рабочим днем.

2. Задания и обязанности

Старший администратор в своей работе обязан:

2.1 Осуществлять руководство хозяйственно — производственной деятельностью предприятия в вопросах материально — технического снабжения, сбыта продукции по договорам поставки, транспортного и административного обслуживания, обеспечивая эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь.

2.2 Способствовать ускорению оборачиваемость оборотных средств.

2.3 Разрабатывать мероприятия, обеспечивающие эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение сроков оборачиваемости оборотных средств.

2.4 Организовывать и контролировать работу подотчётных структурных подразделений.

2.5 Разрабатывать проекты хоз. договоров и коммерческих контрактов, представляя их вышестоящему руководителю для согласования.

2.6 Разрабатывать стратегию продвижения товаров на рынке сбыта, руководить работой по созданию дилерской сети сбыта продукции.

2.7 Проводить маркетинговые исследования на рынке товаров и услуг, формировать базу данных товаров и услуг, интересующие предприятие.

2.8 Осуществлять контроль за выполнением плана материально-технического обеспечения предприятия, плана по прибыли, за целевым использованием банковского кредита.

2.9 Решать текущие вопросы взаиморасчетов с партнерами по хоз. договорам.

2.10. Обеспечивать своевременную выплату заработной платы работникам предприятия.

2.11. Руководить работой по разработке мероприятий, направленных на комплексное использование материальных ресурсов и совершенствование нормирования расходов сырья и материалов.

2.12. Принимать участие в разработке планов маркетинговыx исследований.

2.13. Разрабатывать текущие и перспективные планы по расширению хозяйственной деятельности предприятия.

2.14. Осуществлять контроль за выполнением обязательств по поставкам продукции (номенклатуре, количеству, ассортименту, качеству, срокам и другим условиям поставок).

2.15. Рассматривать претензии, поступающие от потребителей, совместно с юрисконсультом готовить ответы на претензии, заявленные иски и направлять претензии потребителям в случае нарушения ими условий договоров.

2.16. Разрабатывать меры по совершенствованию нормирования расхода сырья, материалов и оборотных средств.

2.17. Участвовать в подборе, расстановке и воспитании подчиненных кадров.

2.18. Обеспечивать строгое соблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, режима работы, установленного в гостинице, правил по охране труда и технике безопасности, производственной санитарии всеми подчиненными ему сотрудниками, четкую работу подчиненного персонала.

2.19. Обеспечивать точное выполнение правил, приказов и распоряжений о порядке поселения в гостиницу.

2.20. Контролировать предоставление проживающим и посетителям гостиницы установленных платных и бесплатных услуг, заботиться о повседневном повышении культуры обслуживания.

2.21. Заниматься бронированием мест и номеров. Лично и через дежурных администраторов, бюро обслуживания и должностных лиц этажей обеспечивает подготовку номеров к заселению в установленные сроки.

2.22. Точно выполнять наряды и ‘распоряжения о бронировании мест и номеров, докладывать о них директору.

2.23. Лично, а также через дежурных администраторов и бюро обслуживания обеспечивает подготовку номеров и мест для участников съездов, конференций, совещаний, организовывает их встречу и проводы.

2.24. Разрешать все вопросы, возникающие между обслуживающим персоналом и проживающими, удовлетворять обоснованные претензии и просьбы проживающих посетителей гостиницы, учитывать предложения по вопросам улучшения уровня их обслуживания, принимать меры к нарушителям правил пользования гостиницами и общественного порядка.

2.25. Ежедневно просматривать записи в книгах жалоб и предложений и принимать меры, докладывая обо всем директору.

2.26. Строго следить за предстоящим заездом и выездом проживающих, принимать меры к недопущению простоев номеров и мест.

2.27. Обеспечивать вызов врачей для оказания медицинской помощи в случае необходимости, соблюдение пропускного режима и внутреннего распорядка в гостинице. не допускать в гостиницу посторонних лиц, заботиться о поддержании в гостинице образцовой чистоты.

2.28. Повседневно контролировать соответствие дислокации номеров 11 мест в гостинице, соблюдение тарифов на номера и услуги, предоставляемые гостиницей.

2.29. Следить за образцовым ведением всей документации и отчетности дежурными администраторами и дежурными по этажам и требовать от них тщательной подготовки сдачи смена также точной информации обо всех происшествиях.

2.30. Систематически подводить итоги работы подчиненного персонала, обобщать и распространять опыт работы лучших сотрудников.

Старший администратор имеет право:

3.1. Принимать решения в пределах своей компетенции.

3.2. Вносить предложения на рассмотрение руководству по улучшению и совершенствованию работы предприятия.

3.3. При создании опасной для жизни или здоровья ситуации отказаться от порученной работы.

3.4 Представлять предприятие на переговорах с партнерами, на совещаниях, конференциях, в государственных органах, судах.

3.5. Расторгнуть трудовой договор по собственному желанию, если собственник не выполняет законодательство об охране труда, условия коллективного договора.

3.6. В случае избрания работника членом или председателем комиссии по вопросам охраны труда, он имеет право:

а) осуществлять контроль соблюдения требований законодательства по вопросам охраны труда непосредственно на рабочих местах, обеспечения работающих средствами коллективной и индивидуальной защиты моющими и обезвреживающими средствами и т.п.

б) знакомиться с материалами по вопросам охраны труда, анализировать состояние условий труда на предприятии с точки зрения его безопасности, контролировать выполнение соответствующих мероприятий, предусмотренных коллективным договором:

в) свободного доступа на все участки производства и обсуждения с работающими вопросов охраны труда.

Старший администратор несет ответственность за:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение: возложенных на него функциональных обязанностей и порученных ему заданий, указаний и распоряжений руководства предприятия.

4.2. Работу подчиненных подразделений

4.3. За нарушение правил ТБ, охраны труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

4.4. Неразглашение сведений, составляющих коммерческую тайну предприятия.

4.5. Соблюдение правил внутреннего трудового распорядка.

4.6. Прохождение в установленном порядке предварительного и периодических медицинских осмотров.

4.7. Осмотр рабочего места перед началом смены, обращая внимание на:

— исправность оборудования, приспособлений, инструмента, при боров:

— наличие и исправность ограждений, защитных приспособлений, блокировочных и сигнальных приспособлений, средств индивидуальной и коллективной защиты;

— состояние проходов, переходов, площадок, спусковых приспособлений, перил, а также отсутствие мусора и нагромождений.

4.8. Содержание в чистоте рабочего места

Старший администратор должен знать:

5.1. Руководящие документы, касающиеся деятельности гостиничной отрасли.

5.2. Организационную структуру управления предприятием

5.3. Методы планирования и повышения качества предоставляемых услуг.

5.4. Порядок заключения и исполнения хозяйственных договоров. 5.5Лрейскуранты цен на номера, места и дополнительные услуги.

5.6. Технологию приема, размещения и обслуживания проживающих.

5.7.0 сновы трудового законодательства.

5.8. Требования нормативных актов об охране труда, правила обращения с машинами, механизмами, оборудованием и другими средствами производства, уметь пользоваться средствами коллективной и индивидуальной защиты.

6. Квалификационные требования

6. l. На должность старшего администратора принимается лицо. имеющее высшее образование и стажем работы в соответствующей должности на руководящих должностях не менее 5 лет.

7. Взаимоотношения по должности с директором:

Предложения по совершенствованию работы предприятия в части организации безопасных и безвредных условий труда.

Доклады обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

Заявки на оборудование, материалы.

Получает: Приказы и распоряжения в пределах должности.

Напоминает о необходимости использования безопасных приемов труда, выполнения требований техники безопасности, производственной санитарии, пожарной и газовой безопасности.

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Старший администратор» относится к категории «Технические служащие».

1.2. Квалификационные требования — неполное высшее образование (младший специалист) и стаж работы по профессии администратора не менее 1 года или полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование и стаж работы по профессии администратора — не менее 2 лет.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
— постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные документы и руководящие материалы, касающиеся организации предприятия;
— организационную структуру управления предприятия;
— права и обязанности работников, режим их работы;
— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;
— ассортимент услуг, реализуемых;
— основы маркетинга;
— принципы планирования и оформления помещений, витрин, организации рекламы;
— основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей;
— основы экономики, организации труда и управления;
— основы законодательства о труде.

1.4. Старший администратор назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Старший администратор подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Старший администратор руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Старший администратор во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей.

2.2. Создает для них комфортные условия.

2.3. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.

2.4. Консультирует посетителей по вопросам имеющихся услуг.

2.5. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.6. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и принимает соответствующие организационно-технических мероприятий.

2.7. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

2.8. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях.

2.9. Контролирует соблюдение работниками предприятия, учреждения, организации (далее — предприятие) трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты.

2.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в организации обслуживания посетителей, принимает меры по их ликвидации, осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства предприятия.

2.11. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.12. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3.1. Старший администратор имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Старший администратор имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Старший администратор имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Старший администратор имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Старший администратор имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Старший администратор имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Старший администратор имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Старший администратор имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Старший администратор имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Старший администратор несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Старший администратор несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Старший администратор несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Старший администратор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Старший администратор несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Старший администратор несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Старший администратор несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.


Статьи по теме