Профессиональные Навыки Руководителя Отдела Продаж

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Профессиональные Навыки Руководителя Отдела Продаж. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Инструкции».

Профессиональные Навыки Руководителя Отдела Продаж.rar
Закачек 2805
Средняя скорость 7770 Kb/s
Скачать

Профессиональные Навыки Руководителя Отдела Продаж

Сегодня мы научимся с вами составлять правильно успешное резюме. Руководитель отдела продаж — вот вакансия, на которую придется претендовать. Именно по этой должности нужно будет составить правильное и грамотное резюме. Какими качествами должен быть наделен такой сотрудник? Что за знания у него имеются? Какие именно моменты можно и необходимо указывать, а от чего придется отказаться? Обо всем этом далее.

Чем занимается?

Для начала придется понять, чем занимается кадровая единица. Ведь уже от этого придется «отталкивать», если вы хотите написать хорошее резюме. Руководитель отдела продаж имеет свои собственные цели и задачи, обязанности и дела. На все это стоит обратить огромное внимание. Ведь только так в полной мере можно составить хорошее резюме, которое привлечет внимание работодателя.

Что входит в обязанности руководителя отдела продаж? Резюме следует писать только после полного осознания того, чем именно придется заниматься. Вообще, многое зависит от вашей фирмы. Ведь руководителей, как правило, наделяют разнообразными целями и задачами. Чем больше корпорация, тем более узкой направленности будут ваши действия.

Чаще всего руководитель отдела продаж прорабатывает маркетинговые стратегии, следит, разумеется, за продажами и своими подчиненными. Также такие кадры анализируют рынки товаров и услуг, нередко занимаются закупками и поставками, продумывают развитие фирмы и разрабатывают методы расширения клиентской базы.

Очень часто руководители отделов продаж общаются с потенциальными покупателями, ведут переговоры. В общем, всеми силами отвечают за операции купли-продажи и развитие фирмы как продавца. Ответственность высокая, занятий много, как видите. Так как написать резюме руководителя отдела продаж? Образец (точный) предложить невозможно, но вот дать дельные советы по составлению оного — запросто.

Первый важный пункт в любой «визитной карточке» соискателя — это образование. На него многие работодатели смотрят, хотя в некоторых случаях они готовы сделать «скидку» и закрыть глаза на отсутствие «вышки». Но принято считать, что высшее образование у вас должно быть при трудоустройстве.

Какое именно? Резюме на должность руководителя отдела продаж — это довольно неоднозначная область. И здесь очень много вариантов развития событий. Чаще всего сотрудники заканчивают «Менеджмент», «Маркетинг», «Связи с общественностью», «Технологии продаж». Эти направления (особенно первые два) постоянно встречаются в «визитных карточках».

Также допустимо получение любого другого экономического образования. В некоторых случаях даже сотрудники, закончившие чисто гуманитарные направления, могут стать руководителями отдела продаж. Главное — это наличие высшего образования и личных качеств.

Следующий пункт не обязательный, но без него трудно себе представить вообще любого руководителя в целом. Речь идет о знаниях иностранного языка, не обязательно в свободной разговорной форме, достаточно базовых навыков или продвинутого владения.

Чаще всего пример резюме руководителя отдела продаж содержит в себе указание на знание английского языка. Именно эта направленность нынче ценится больше всего. На втором месте — немецкий.

Запомните, любой руководитель, который знает иностранные языки, будет цениться. Ведь неизвестно, с какими именно клиентами придется общаться в будущем. Как минимум английским вы обладать должны. Хотя бы базовыми знаниями. Без них вряд ли вообще получиться добиться успеха в нашем сегодняшнем направлении.

Продолжаем дальше писать наше резюме. Руководитель отдела продаж, если честно, в обязательном порядке должен обладать не только лингвистическими навыками, но и умственными. Сейчас основной показатель оных — это компьютер. Компьютерные навыки и умения очень ценятся на любой должности. Поэтому придется уделить им отдельное внимание.

Какие именно должен знать программы наш руководитель? Разные, но чаще всего здесь выделяют:

  • «Фотошоп»;
  • «Корел Дро»;
  • «Сони Вегас»;
  • «Офис» («Эксель», «Ворд» и так далее);
  • «1С»;
  • «Аутлук Экспресс»;
  • базы данных.

Также стоит отметить, что список может расширяться. Обычно именно он помогает трудоустроиться почти любому сотруднику. Знания обработки и сортировки информации, а также умения работать с электронной почтой и виртуальными разнообразными сервисами общения тоже станут не лишними. Их в обязательном порядке укажите.

Далее — это общение. Оно играет важную роль для нашей сегодняшней вакансии. А значит, резюме руководитель отдела продаж в обязательном порядке должен включать пункты, которые относятся к его коммуникабельности.

Что можно написать? Простота в общении, профессиональные навыки ведения переговоров, дружелюбие и открытость — вот то, что привлечет внимание к вашей кандидатуре. Также неплохо было бы обладать познаниями в психологии человека. Если вы заканчивали какие-то курсы в данной области — обязательно укажите их.

Работа в качестве руководителя отдела продаж — это постоянно общение. И нередко приходится как-то влиять на клиента, чтобы заключить с ним сделку. Здесь знания психологии помогают. Так что, они явно не будут лишними.

На что еще стоит обратить внимание? Сопроводительное письмо к резюме руководителя отдела продаж, как и сама «визитная карточка» соискателя часто включает в себя не столько профессиональные и научные знания, сколько личные качества. Они для любого сотрудника важны.

Что подойдет для нашего сегодняшнего кадра? Руководитель отдела продаж — это постоянный инициатор и изобретатель. Соответствующие навыки у него должны быть. Сюда относят: креативность мышления, инициативность, активность, умение работать в команде и самостоятельно, навыки контроля персонала, умение убеждать и принимать нестандартные и необычные решения, активность, нестандартное мышление. Все это благоприятно скажется на вашей «визитной карточке».

Спокойствие и только спокойствие

Также нельзя забывать, что лучшее резюме руководителя отдела продаж — это то, что подчеркивает все ваши навыки, знания и умения. Особенно те, что на работе ценятся больше всего. Любая должность — это стресс. Поэтому и в «визитной карточке» придется немаловажную роль выделить стрессоустойчивости и спокойствию.

Укажите эти качества в личных. Желательно с них и начать. Также рекомендуется написать, что вы умеете быстро «остывать», хорошо контролируете себя и умеете выполнять монотонную работу. Сюда же стоит отнести такое качество, как усидчивость. О быстром обучении тоже не забывайте. Но вот стрессоустойчивость и спокойствие играют куда более важную роль в резюме. Никто не станет брать вспыльчивого и агрессивного человека на должность руководителя.

На этом, конечно же, заканчивать написание «визитной карточки» для трудоустройства не стоит. Дело в том, что существует еще очень много пунктов, которые можно указывать во время составление резюме. Руководитель отдела продаж — это должность, которая подвластна многим.

Помимо всего вышесказанного, иногда рекомендуется указывать такие пункты, как умение принимать рисковые решения (не путайте с нестандартными), эрудицию, организаторские навыки, способности «подстраиваться» под ситуацию, логическое мышление. Запомните, руководитель отдела продаж — это лидер. И у него должны быть соответствующие качества. Смелость, упорство, умение думать на несколько шагов вперед, самостоятельность — все это только привлечет к вашей кандидатуре внимание. Не стоит пренебрегать данными пунктами.

Вообще, любое резюме должно также отражать ваш предыдущий опыт работы. Нередко здесь приветствуется любая деятельность, связанная со сферой продаж. Чаще всего успех ожидает самых простых менеджеров с огромным опытом работы. Как видите, составить успешное резюме на самом деле не так уж и трудно. Обычно достаточно менять только образование — в остальном «визитная карточка» почти универсальна для любых должностей.

Предлагаем скачать бесплатно в формате Word образец резюме директора по продажам, который поможет Вам в написании своего резюме.

Как составить резюме руководителя отдела продаж

При написании резюме на должность директора по продажам нужно уделить внимание профессиональному опыту работы, навыкам и знаниям.

Образец резюме директора по продажам

Куницын Егор Сергеевич
Дата рождения: 18.06.1984 г.
Адрес проживания: г. Москва, ул. Высокая, 142, кв. 9
Телефон: моб. (495) 741-01-99
e-mail: kunizin_e@mail.ru

Цель: применение своего профессионального опыта и знаний на должности начальника отдела продаж.

Опыт работы: март 2011 г.– апрель 2013 г. – руководитель отдела продаж, ООО «Топмаркет Групп» (оптовая торговля FMCG), г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • анализ продаж и разработка стратегических планов увеличения продаж;
  • организация системы дистрибьюции;
  • формирование и контроль исполнения бюджета;
  • обеспечение выполнения плановых показателей по продажам;
  • контроль дебиторской задолженности;
  • подбор и обучение персонала.

В подчинении – 25 человек.

Достижения:

  • увеличил объем продаж в 3 раза за период март 2011 г.- апрель 2013 г.;
  • расширил клиентскую базу в 1,5 раза с 600 до 900 торговых точек за период март 2011 г.- апрель 2013 г.

август 2009 г.– февраль 2011 г. – супервайзер, ООО «Мастерфудс» (оптовая торговля кондитерскими изделиями), г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • подбор и обучение торговой команды;
  • контроль дебиторской задолженности;
  • выполнение плановых показателей по продажам на вверенной территории;
  • создание и распределение маршрутов;
  • проведение переговоров с ключевыми клиентами;
  • ведение отчетной документации.

В подчинении — 5 человек.

Достижения:

  • расширил базу клиентов со 100 торговых точек до 150 за август 2009 – февраль 2011 г.;
  • увеличил объем продаж в 2 раза за 2010 г. по сравнению с 2009 г.

август 2006 г.– июль 2009 г. – торговый представитель, ООО «Коровка» (оптовая торговля молочной продукцией), г. Москва.

Функциональные обязанности:

  • выполнение планов продаж;
  • работа с существующей клиентской базой, поиск новых клиентов;
  • проведение мерчендайзинга в торговых точках;
  • установка торгового оборудования в торговых точках;
  • составление отчетов о выполненной работе.

Достижения:

  • увеличил количество клиентов с 20 до 50 торговых точек за август 2006 – июль 2009 г.

Образование: 2001-2006 гг., Финансовый университет при Правительстве РФ, факультет «Финансы и кредит», квалификация – экономист, диплом специалиста.

Дополнительное образование:

  • февраль 2013 г., «Основы управления. Тренинг для руководителей всех уровней» в Школе управления, г. Москва.
  • апрель 2012 г., тренинг «Системный подход к продажам» в учебном центре «Бизнес-Мастер», г. Санкт-Петербург.
  • май 2011 г., тренинг «Организация работы руководителя структурного подразделения», бизнес-центр «Образование», г. Москва.

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК (пакет Microsoft Office). Средний уровень знания английского языка. Опыт управления людьми. Умение планировать и прогнозировать. Умение находить выход из сложных ситуаций.

Личные качества: лидерство, ориентированность на результат, целеустремленность, уверенность в себе, самостоятельность, тактичность, стрессоустойчивость, активная жизненная позиция, ответственность, настойчивость.

Рекомендации будут предоставлены по требованию.

Руководитель отдела продаж – должность специфическая и крайне ответственная.

Практика показывает, что существуют менеджеры по продажам, способные самостоятельно планировать и осуществлять свои действия. Но также встречается иная ситуация. Поэтому за работой сотрудников необходим постоянный контроль.

В последнее время все чаще в офисах используется специальное программное обеспечение для управления контактами с клиентами, но, тем не менее, менеджеры с той или иной периодичностью делают индивидуальные отчеты о проделанной работе. На основании данных программы и отчетов руководитель отдела продаж принимает управленческие решения.

Права и обязанности

Если вам необходимо принять на работу хорошего сотрудника, то необходимо иметь представление о его компетенции. Можно выделить ключевые права и обязанности руководителя отдела продаж, по которым вы сможете провести собеседование и узнать о компетенции соискателей:

  • проведение переговоров с крупными клиентами и государственными органами по коммерческим вопросам, активное участие в подготовке соответствующей документации;
  • формирование недельного, месячного, квартального, годового плана продаж;
  • участие в анализе эффективности стратегии рекламы компании;
  • осуществление контроля над отгрузкой партий заказов по договорам;
  • распределение клиентов и заявок на продукцию по менеджерам;
  • участие в разработке ценовой, скидочкой и бонусной политики компании;
  • контроль над поиском новых клиентов;
  • участие в анализе спроса и потребностей клиентов в продукции для реализации в будущем;
  • контроль над обеспечением чёткого и быстрого информационного взаимодействия с другими подразделениями предприятия;
  • внесение предложения руководству по оптимизации работы;
  • организация тренингов и обучения персонала отдела продаж;
  • участие в проведении выставок;
  • общий контроль над платежами, отгрузками, сальдо по компаниям, потребностям клиентов, эффективностью рекламы;
  • контроль над оформлением рекламных сообщений на интернет досках объявлений;
  • заключение договоров по сбыту продукции;
  • формирование для утверждения планов продаж;
  • обеспечение нормальных условий труда персонала отдела продаж.

Мотивации руководителя

Руководитель отдела продаж должен иметь одного непосредственного начальника. Им может быть либо генеральный директор компании, либо коммерческий директор.

И мотивации начальника отдела продаж должны быть несколько иные, нежели у других сотрудников отдела, поскольку учитываться должен не только сбыт продукции как таковой, но и множество других функций, которые определяет должностная инструкция начальника отдела продаж.

В любом случае платить специалисту высокого класса необходимо много, иначе нужно будет искать другую кандидатуру, чаще менее компетентную.

Но и переплачивать так же не имеет смысла. На практике чаще всего дело находится на грани компромисса между «пряником» (премиями) и «кнутом» (штрафами). Помимо денежного стимула начальник отдела продаж может быть мотивирован и сопутствующими бонусами.

Финансовый побудитель должен базироваться на фиксированном окладе.

Далее рассматриваются премии: либо непосредственно – процент с личных продаж, либо пропорциональное отражение финансового результата отдела продаж, либо отражение финансового результата всего предприятия.

Сопутствующие бонусы складываются из следующих благ: комфорт рабочего места, четкие и прозрачные правила игры, должное техническое оснащение и другое.

В любом случае начальник отдела продаж должен точно знать, на что он имеет право, что может требовать от руководства, что от подчиненных. И лучше, если он будет иметь право влиять на свои мотивации.

Такой порядок будет залогом стремления специалиста к эффективной работе отдела продаж.

Алгоритм руководства менеджерами

Основные задачи руководителя отдела продаж – это управление процессом сбыта продукции предприятия. Это значит, что он должен обеспечить не только стабильные продажи, но и их увеличение.

Для того чтобы достичь этого результата, руководитель ОП должен понимать из каких факторов он складывается, и уметь влиять на них.

Непосредственно, управление отделом складывается из классических этапов: планирование, организация, мотивация и контроль. На их базе можно выработать оптимальный алгоритм руководства.

Планирование должно осуществляться на базе анализа пройденного пути, то есть каждый отчетный период руководитель ОП должен анализировать индивидуальную работу сотрудников и достижения всего отдела в целом.

Таким образом, перед сотрудниками обозначаются цели, но они должны быть многоуровневыми: на день, на неделю, не месяц, на квартал, на год.

Менеджеры отдела должны понимать не только личные задачи, но и цели, к которым движется компания в целом в настоящий момент и в долгосрочной перспективе.

Кроме этого персонал отдела обязаны поступать так, как это определено правилами, которые определил руководитель. Так же каждый сотрудник должен понимать, что он является структурной частью отдела и выполняет одну из функций общего дела.

Стоит отметить, что начальник отдела должен уметь найти подход к каждому менеджеру и постоянно поддерживать найденный контакт.

Мотивация персонала

Безусловно, мотивация персонала отдела продаж необходима. И состоит она, как и всякая мотивация, из поощрений и наказаний.

Правда с недавних пор специалисты признали более действенным методом – стимулирования поощрениями. Поэтому мотивация – это ожидание сотрудником вознаграждения за результаты, которые он показал в работе.

При получении вознаграждения работник должен быть удовлетворен его ценностью. Если сотрудник не чувствует пропорциональности между приложенными усилиями, достигнутым результатом и мерой поощрения, то мотивация будет низко эффективной.

Получив поощрение, человек на интуитивном уровне определяет его соответствие затраченным усилиям, а потом начинает сопоставлять своё вознаграждение с вознаграждением коллег. Поэтому однотипная мотивация – «для всех» здесь не будет уместна. Профессиональный рост, высокие результаты продаж и тому подобные критерии должные влиять на систему подхода к выплатам.


Статьи по теме