Должностная инструкция Специалиста по Продажам

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Должностная инструкция Специалиста по Продажам. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Инструкции».

Должностная инструкция Специалиста по Продажам.rar
Закачек 3612
Средняя скорость 9280 Kb/s
Скачать

Должностная инструкция Специалиста по Продажам

Открыть в формате WORD

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1. Специалист отдела продаж тканей относиться к категории специалистов компании, принимаемых и увольняемых директором по представлению начальника департамента продаж и маркетинга или коммерческого директора.

2. Основной задачей специалиста отела продаж тканей является увеличение прибыли компании за счет увеличения объема продаж.

3. Специалист отдела продаж тканей подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж тканей и начальнику департамента продаж и маркетинга.

4. В своей деятельности специалист отдела продаж тканей руководствуется:

o законодательными актами РФ;

o Уставом предприятия;

o Бизнес-планом компании;

o Положением о департаменте продаж и маркетинга;

o Приказами руководства компании;

o Соглашением о сохранении собственной коммерческой информации фирмы;

o настоящей должностной инструкцией.

1. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.

1. На должность специалиста отдела продаж тканей назначаются лица с высшим или средне-специальным образованием и стажем работы в должности специалиста отела продаж не менее 1 года.

2. Специалист отдела продаж тканей должен владеть вопросами:

o организации работы с документами, составления документации;

o гражданского и административного права;

o организации труда;

o применения средств вычислительной и организационной техники;

o культуры труда и служебной этики;

o охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

На специалиста отдела продаж тканей возлагаются следующие функции:

1. Продажа тканей.

2. Сбор и анализ информации об объемах закупок, ценах, ассортименте, о состоянии рынка текстиля и швейных изделий.

3. Минимизация расходов и увеличение прибыли.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ.

Специалист отдела продаж тканей должен:

1. Осуществлять работу по расширению и поддержанию постоянных и долгосрочных связей с клиентами компании.

2. Планировать и организовывать продажу продукции в закрепленном регионе РФ или СНГ.

3. От лица фирмы проводить переговоры с клиентами и подготавливать к подписанию договоры на покупку и доставку продукции.

4. Осуществлять работу по улаживанию конфликтов с клиентами компании.

5. Осуществлять своевременное обеспечение товаром в соответствии с бизнес-планом.

6. Участвовать в проведении маркетинговых исследований и рекламных компаний.

7. Осуществляет работу по повышению доходности продаж, по ускорению оборачиваемости средств, по привлечению новых клиентов, принятию мер в случае снижения объема.

8. Контролировать приход денег за отгруженную продукцию.

9. Составлять установленную отчетность.

4.10.Изучать и использовать на практике опыт работы передовых российских и западных компаний в

Специалист отдела продаж тканей имеет право:

5.1. Запрашивать от функциональных служб материалы, необходимые для работы.

5.2. Рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам предприятия.

5.3. Требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных Правил их составления и оформления.

5.4. Контролировать отгрузку товара со склада и поступление денег на расчетный счет от клиентов по договорам.

5.4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению работы отделов.

5.5. Представлять компанию по поручению начальника отдела или начальника департамента продаж и маркетинга в сторонних организациях по вопросам ассортимента, поставки и продажи товара.

5.5. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранения учетной документации.

5.6. Принимать решения в рамках своей компетенции.

5.7. Взаимодействовать со всеми службами (сотрудниками) компании.

Специалист отдела продаж тканей несет ответственность за:

6.1. Нарушение ведения документации.

6.2. Не корректное обращение с клиентами фирмы.

6.3. Небрежное, халатное отношение к выполняемой работе.

6.4. Наличие материальных потерь для фирмы по Вашей вине.

6.5. Несвоевременную передачу Вами установленной информации.

6.6. Не сохранение Вами конфиденциальной информации.

6.7. Ухудшение Вами имиджа фирмы.

6.8. Нарушения правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

6.9. Нечеткое и несвоевременное выполнение должностных обязанностей, предусмотренных

7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ И СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ.

Должностные лица, структурные подразделения, сторонние организации

Специалист отдела продаж тканей получает документы и информацию

Специалист отдела продаж тканей передает документы и информацию

Реклама на сайте:

© www.demamida.ru 2018 | ТПК Демамида. Контактная информация тел. (904) 970-17-57

Запрещается использование авторских материалов сайта, без указания активной ссылки на наш сайт, а лучше на конкретную страницу источник статьи

Популярная и перспективная профессия специалиста по продажам очень важна для компаний. Ведь такие специалисты приносят им финансовую стабильность.

Специалист по продажам

Они работают с клиентами, ориентируются в товарном ассортименте, организуют акции, контролируют доставку продукции и следят за спросом и предложением.

Навигация по статье

Общие позиции руководства для специалиста по продажам

Знания и умения специалиста по продажам прописаны в его должностной инструкции. Среди них:

  • основные положения психологии
  • деловая этика
  • мотивация покупателей и принципы продаж
  • ориентирование в товарах, их назначении, характеристиках и ассортименте
  • бизнес-инструменты
  • способы ценообразования
  • азы рыночной экономики

Для крупных компаний такие работники должны быть опытными и грамотными, которыми по необходимости можно заменять менеджеров. На плечах специалиста по продажам также лежат выявление потенциальных клиентов, налаживание с ними отношений, ведение сделок и взаиморасчетов.

Служебные обязанности

Специалист по продажам должен:

  • знать тенденции рыночного развития
  • быть информированным о работе конкурентов и принимать действия против них
  • анализировать претензии и разрешать конфликты
  • рассчитывать рыночные сегменты и оптимизировать товарные группы по спросу
  • контролировать объемы продаж
  • договариваться с клиентами о сделках
  • организовывать процедуры по реализации продукции
  • планировать и работать над оптимизацией продукции, как пожелает клиент

Кто такой менеджер по работе с клиентами

Обязанности такого сотрудника несколько схожи с обязательствами специалиста по продажам. Клиент-менеджер должен быть стрессоустойчивым и коммуникабельным. Высшего образования и опыта у него может и не быть. Такой работник ищет потенциальных клиентов для продукции своей фирмы, а потом заинтересовывать их для того, чтобы они стали постоянными. Более подробно все обязанности прописаны в должностной инструкции менеджера по работе с клиентами.

Контакт-менеджер контактирует с заказчиками и все им разъясняет. От такого сотрудника напрямую зависят прибыль и имидж компании, где он работает. Поиск клиента происходит посредством анализа рынка, мониторинга конкурентов и выявлением целевой аудитории.

Менеджер по клиентам формирует у заказчиков интерес к своей организации и ее продуктам, обрабатывает входящие звонки, электронную почту, визиты, совершает сделки и обрабатывает сопроводительную документацию. К общим положениям служебной инструкции клиент-менеджера можно отнести то, что:

  • Менеджер – это управленец в организации.
  • Он должен знать ассортимент услуг и товаров, азы маркетинга и экономику.
  • Такому специалисту важно уметь создавать коммерческие предложения, бизнес-план и договоры, а также устанавливать деловые отношения.
  • Для общения с клиентами должны быть знание этикета, теории коммуникаций и психологических основ.

Менеджер по работе с клиентами анализирует целевую аудиторию и выявляет ее потребности, составляет примерные схемы общения с потенциальными клиентами и разрабатывает способы их поиска, а потом его осуществляет, прогнозирует обеспечивает обеспеченность и деловую надежность заказчиков, организовывает и проводит с ними переговоры, уточняет их ключевые потребности и подготавливает оферту.

Права и ответственность специалиста по продажам

Специалисту по продажам дозволено ознакамливаться с документацией по образованию цен, специфике деятельности торгового объекта и поставок. Ему также можно предлагать усовершенствование договорных работ с покупателями и даже требовать от начальства оптимизации продукции и ее качества в соотношении к клиентским запросам.

Ввиду того, что специалист заменяет менеджера по продажам во время его отсутствия, такой зам несет полную ответственность за исполненные обязанности.

О деятельности менеджера по продажам

Если специалист по продажам лишь выполняет свою работу, то менеджер вместе с этим еще и руководит уверенным ему штатом сотрудников.

Менеджер по продажам

То есть такому работнику приходится управлять как трудовыми процессами, так и людьми. Более подробно об этом указано в должностной инструкции менеджера по продажам. В задачи данного руководителя входят:

  • координировать интересы торговых работников и начальства
  • управлять процессом продаж
  • контролировать соблюдение служебных обязанностей
  • организовывать собрания, соревнования и техобеспечение
  • мотивировать сотрудников
  • вести отчетность и документы
  • помогать искать клиентов

Итак, менеджер по продажам должен умело обращаться с клиентами, выписывать накладные и принимать важные решения для своего подразделения. К его должностным обязанностям также относятся следующие действия:

  • искать и наполнять базы данных для холодного обзванивания
  • совершать холодные звонки по этим базам
  • участвовать в форумах и выставках
  • проводить первичные переговоры и презентации
  • подготавливать первичные коммерческие предложения
  • формировать заявки и передавать их в техотдел
  • экспертно оценивать технические решения, а также создавать вместе с заказчиками их альтернативы
  • согласовывать индивидуальные цены с финансовыми службами и заказчиками
  • выписывать счета по предоплате
  • получать претензии и передавать их по месту назначения
  • работать с дебиторскими задолженностями

Иногда эти обязанности менеджер по продажам делит со своим специалистом, особенно, если он еще делает работу менеджера по работе с клиентами. То есть вся неквалифицированная деятельность переходит именно к специалисту по продажам. Однако, совсем отказываться менеджеру от таких дел не стоит, чтобы не сбиться с пути, намеченного его компанией.

К правам менеджера по продажам относятся свобода в решении управленческих вопросах по своей компетенции, запрашивание информации у остального персонала, предложение и передача руководству своих требований, а также подпись и визирование договоров в его рамках.

Руководитель по продажам придерживается законодательным нормам и правилам. Случаи их нарушения он несет дисциплинарное, административную и материальную ответственность.

Должностная инструкция для менеджеров по продажам — на видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.


Статьи по теме