Должностная инструкция Руководителя Отдела Маркетинга

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Должностная инструкция Руководителя Отдела Маркетинга. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Инструкции».

Должностная инструкция Руководителя Отдела Маркетинга.rar
Закачек 3081
Средняя скорость 9249 Kb/s
Скачать

Должностная инструкция Руководителя Отдела Маркетинга

I. Общие положения

1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.

2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-эко­номическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и осво­бождение от нее производится приказом директора предприятия по пред­ставлению

(заместителя директора по коммерческим вопросам; иного должностного лица)

4. Начальник отдела маркетинга должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономичес­кого состояния и емкости рынка.

4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускае­мую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.

4.3. Основные технологические и конструктивные особенности, харак­теристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отли­чие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.

4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогно­зов потребности в выпускаемой продукции.

4.5. Экономику производства.

4.6. Организацию рекламного дела.

4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпус­каемой продукции.

4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.

4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой ин­формации.

4.10. Организацию ремонтного обслуживания.

4.11. Порядок рассмотрения и подготовки рекламной документации и ответов на претензии.

4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.

4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управ­ления.

4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении пла­нов сбыта и реализации продукции.

4.15. Основы трудового законодательства.

4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, произ­водственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно __

(директору предприятия; заместителю директора по коммерческим вопросам; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командиров­ка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное приказом директора предприя­тия), который приобретает соответствующие права и несет ответствен­ность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга:

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и теку­щих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на постав­ку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой пред­приятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку пред­ложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостат­ков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензи­ях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции

6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприя­тий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в от­раслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля пред­приятия и фирменного оформления рекламной продукции.

8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложе­ний и рекомендаций по изменению технических, экономических и дру­гих характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских ка­честв и стимулирования сбыта.

10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гаран­тийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортиров­ки и использования продукции.

12. Руководит работниками отдела.

Начальник отдела маркетинга имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, ка­сающимися деятельности отдела маркетинга.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.

3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга;

предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в ис­полнении своих должностных обязанностей и прав.

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должност­ных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструк­цией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодатель­ством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административ­ным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных

действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

«____» ___________ 20__ г.

Начальника отдела маркетинга

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника отдела маркетинга [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Начальник отдела маркетинга назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании, по представлению коммерческого директора Компании.

1.3. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей и имеет в подчинении:

  • маркетологов;
  • менеджера по рекламе;
  • дизайнера.
  • менеджера по связям с общественностью.

1.4. Начальник отдела маркетинга непосредственно подчиняется коммерческому директору Компании.

1.5. Начальник отдела маркетинга отвечает за:

  • работу отдела, своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
  • исполнительскую и трудовую дисциплину подчиненных;
  • сохранность документов (информации), содержащих сведения, составляющие коммерческую тайну Компании, иные конфиденциальные сведения, включая персональные данные сотрудников Компании;
  • обеспечение безопасных условий труда, поддержание порядка, выполнение правил
  • пожарной безопасности в помещениях отдела.

1.6. На должность начальника отдела маркетинга могут быть назначены лица, имеющие высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

1.7. В практической деятельности начальник отдела маркетинга должен руководствоваться:

  • законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами организации (предприятия), регламентирующими работу по маркетингу, деятельность службы сбыта и отдела;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
  • указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
  • настоящей должностной инструкцией.

1.8. Начальник отдела маркетинга должен знать:

  • законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
  • методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции;
  • основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
  • методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции; экономику производства;
  • организацию рекламного дела;
  • методы изучения мотивации отношения потребителей к выпускаемой продукции;
  • условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
  • способы и методы работы с дилерами, средствами массовой информации;
  • организацию ремонтного обслуживания;
  • порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии и рекламации потребителей;
  • правила оформления сбытовой и рекламной документации;
  • стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
  • основы технологии, организации производства, труда и управления;
  • организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
  • основы трудового законодательства;
  • правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

1.9. В период временного отсутствия начальника отдела маркетинга его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

2.2. Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды продукции, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т.п.).

2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции предприятия.

2.7. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

2.8. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

2.9. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

2.10. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.

2.11. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

2.12. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортировки и использования продукции.

2.13. Руководит работниками отдела.

В случае необходимости начальник отдела маркетинга может привлекаться к выполнению своих обязанностей сверхурочно, по решению руководителя Компании, в порядке, предусмотренном законодательством о труде.

3. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

3.1. Принимать решения в целях надлежащей организации маркетинга, обеспечения повседневной деятельности отдела-по всем вопросам, относящимся к его компетенции.

3.2. Представлять непосредственному руководителю свои предложения по поощрению (привлечению к ответственности) работников отдела-в тех случаях, когда собственных полномочий для этого недостаточно.

3.3. Готовить и представлять непосредственному руководителю свои предложения по совершенствованию маркетинга, деятельности отдела (его дополнительному кадровому, материально-техническому обеспечению).

3.4. Участвовать в работе коллегиальных органов управления при рассмотрении вопросов, касающихся маркетинга и деятельности отдела.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник отдела маркетинга несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Нарушение положений законодательства, нормативно-правовых актов, а также локальных актов и организационно-распорядительных документов по вопросам маркетинга.

4.1.2. Невыполнение указаний непосредственного руководителя, касающихся организации маркетинга, деятельности отдела и выполнения им своих задач.

4.1.3. Несоблюдение требований по обеспечению сохранности информации и документов, содержащих конфиденциальные сведения.

4.1.4. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.2. Оценка работы начальника отдела маркетинга осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих полномочий.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника отдела маркетинга является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Право подписи

5.1. Начальнику отдела маркетинга для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

УТВЕРЖДАЮ
генеральный начальник
_______________________
_______________________
«__» __________ 200_ г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

функциональные обязанности, права и ответственность

Руководителя отдела маркетинга.
1.2. Руководитель отдела маркетинга назначается на должность

и освобождается от должности в установленном действующим

трудовым законодательством порядке приказом начальника.
1.3. Руководитель отдела маркетинга подчиняется непосредственно

«Ф. И.О., должность».
1.4. На должность Руководителя отдела маркетинга назначается

работы по специальности в области маркетинга.
1.5. Руководитель отдела маркетинга должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, методические

материалы по организации маркетинга и оценке финансово-

экономического состояния и емкости рынка;
— методы определения платежеспособности спроса на выпускаемую

продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов

производства и сбыта продукции;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции,

ее отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества

— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки

прогнозов потребности в выпускаемой продукции;

— организацию рекламного дела;

— методы изучения мотивации отношения потребителей

к выпускаемой продукции; условия поставки, хранения

и транспортировки продукции;

— способы и методы работы с дилерами, средствами

— организацию ремонтного обслуживания;

— порядок рассмотрения и подготовки ответов на претензии

и рекламации потребителей; правила оформления сбытовой

и рекламной документации;

— стандарты и технические условия на продукцию предприятия;

— основы технологии, организации производства, труда

— организацию учета и составления отчетности о выполнении

планов сбыта и реализации продукции;

— основы трудового законодательства;

производственной санитарии и противопожарной защиты.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Руководитель отдела маркетинга:
2.1. Осуществляет разработку маркетинговой политики

на предприятии на основе анализа потребительских свойств

производимой продукции и прогнозирования потребительского

спроса и рыночной конъюнктуры.
2.2. Руководит проведением исследований основных

факторов, формирующих динамику потребительского спроса

на продукцию предприятия, соотношение спроса и предложения

на аналогичные виды продукции, технических и иных

потребительских качеств конкурирующей продукции.
2.3. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных

и текущих планов производства и реализации продукции,

определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.
2.4. Координирует деятельность всех функциональных подразделений

по сбору и анализу коммерческо-экономической информации,

созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия

(заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов,

емкость рынка и т. п.).
2.5. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой

предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку

предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.
2.6. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков,

указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях,

мотивацией определенного отношения потребителей к продукции

предприятия. Организует разработку стратегии проведения рекламных

мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной,

световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте,

участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках — продажах для

информирования потенциальных покупателей и расширения рынков

сбыта.
2.7. Готовит предложения по формированию фирменного

стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
2.8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой

и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной

документацией.
2.9. Участвует совместно с другими отделами в разработке

предложений и рекомендаций по изменению технических,

экономических и других характеристик продукции с целью улучшения

ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров

по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия,

готовит предложения по технически обоснованному планированию

и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
2.11. Осуществляет надзор за правильностью хранения,

транспортировки и использования продукции.
2.12. Руководит работниками отдела.

Руководитель отдела маркетинга имеет право:
3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения и задания

по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу,

а также своевременное выполнение отдельных поручений

и заданий подчиненными ему работниками.
3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы

и документы, относящиеся к вопросам деятельности отдела маркетинга.
3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних

учреждений и организаций для решения оперативных

вопросов производственной деятельности, входящих в компетенцию

Руководителя отдела маркетинга.
3.5. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях

по вопросам, относящимся к производственной деятельности

Руководитель отдела маркетинга несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность производственной

деятельности отдела маркетинга, обеспечение выполнения

возложенных на отдел функций.
4.2. Необеспечение выполнения своих функциональных

обязанностей, а также работу подчиненных ему работников

по вопросам производственной деятельности.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения

планов работ отдела.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил

техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих

угрозу деятельности предприятия, его работникам.
4.6. Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской

дисциплины работниками, находящимися в подчинении

Руководителя отдела маркетинга.

Начальник
___________________________
«__» _______ 200 _ г.

СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела ___________________________
«__» _______ 200 _ г.

С инструкцией ознакомлен:___________________________
«__» _______ 200 _ г.


Статьи по теме