Должностная инструкция Начальника Отдела Оптовых Продаж

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Должностная инструкция Начальника Отдела Оптовых Продаж. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Инструкции».

Должностная инструкция Начальника Отдела Оптовых Продаж.rar
Закачек 2851
Средняя скорость 1583 Kb/s
Скачать

Должностная инструкция Начальника Отдела Оптовых Продаж

Должностная инструкция начальника отдела продаж необходима для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Положения документа предъявляют требования к квалификации сотрудника, устанавливают порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. В нем прописаны функциональные обязанности, права, ответственность работника.

Задачи руководителя отдела продаж зависят от специализации и структуры учреждения и могут отличаться от указанных в типовом образце.

Образец типовой должностной инструкции начальника отдела продаж

І. Общие положения

1. Начальник отдела продаж принадлежит к категории «руководители».

2. Начальник отдела продаж непосредственно подчиняется генеральному директору.

3. Назначение и освобождение от должности начальника отдела продаж производится приказом генерального директора.

4. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и опыт руководящей работы не менее двух лет.

5. В период отсутствия начальника отдела продаж права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по учреждению.

6. Начальник отдела продаж руководствуется в своей деятельности:

  • Уставом организации;
  • законодательством РФ;
  • данной должностной инструкцией;
  • Правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами учреждения;
  • распоряжениями и приказами руководства.

7. Начальник отдела продаж должен знать:

  • структуру, специализацию организации;
  • хозяйственное, гражданское законодательство;
  • правила финансового планирования;
  • планы экономического развития учреждения;
  • отчетные документы, принятые в учреждении;
  • основы ценообразования, маркетинга;
  • порядок разработки коммерческих соглашений;
  • правила оформления документации, заключения договоров;
  • нормы производственной санитарии, противопожарной защиты, охраны труда, техники безопасности;
  • нормы делового общения и этикета.

ІІ. Должностные обязанности начальника отдела продаж

Начальник отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:

1. Управляет работами по сбыту продукции организации.

2. Принимает участие в ценообразовании, программах покупательской лояльности.

3. Планирует текущие и долгосрочные планы сбыта продукции.

4. Налаживает и контролирует деятельность персонала, занятого в продажах.

5. Контролирует состояние кредиторской, дебиторской задолженности контрагентов.

6. Организует деятельность по ведению, анализу, обобщению информационной базы клиентов.

7. Разрабатывает порядок оплаты труда работников отдела продаж.

8. Участвует в организации и проведении выставок.

9. Производит обучение, организует тренинги для подчиненных сотрудников, совместно с отделом развития.

10. Принимает участие в принятии, обработке, анализе рекламаций на товары от клиентов. Оформляет соответствующую документацию.

11. Разрабатывает планы по снабжению отдела продаж, торговых заведений учреждения необходимым ассортиментом и объемом продукции в установленные сроки.

13. Контролирует взаимодействие между клиентами и подчиненными сотрудниками.

14. Разрабатывает и сообщает работникам индивидуальные планы продаж, привлечения новых клиентов.

15. Участвует в переговорах с ключевыми клиентами, их консультировании.

16. Контролирует эффективность работы подчиненных и принимает меры по ее повышению.

17. Анализирует информацию о продажах. Готовит отчеты о реализации продукции. Предпринимает меры, направляет рекомендации по повышению конкурентоспособности, скорости оборота товаров.

18. Изучает действия конкурентов, цены, порядок и условия сбыта их продукции.

19. Контролирует соблюдение правил сбыта товаров и обслуживания.

Начальник отдела продаж имеет право:

1. Получать информацию о решениях руководства учреждения, касающихся работы отдела продаж и смежных подразделений.

2. Принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции.

3. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных сотрудников.

4. Направлять в адрес руководства предложения по совершенствованию собственной работы и деятельности учреждения.

5. Поощрять сотрудников, налагать на них взыскания после согласования с генеральным директором.

6. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, планов, договоров, иных документов.

7. Взаимодействовать с руководителями структурных подразделений учреждения по служебным вопросам.

8. Визировать документы в пределах собственной компетенции.

9. Требовать от руководства создания условий для выполнения своих функциональных обязанностей, сохранности материальных ценностей, документов.

10. Информировать руководителя о выявленных недостатках в деятельности учреждения, направлять предложения по их ликвидации.

11. Получать пояснения о причинах нарушения качества, сроков выполнения задач подчиненными.

12. Не приступать к выполнению своих должностных обязанностей при возникновении опасности для жизни или здоровья.

ІV. Ответственность

Начальник отдела продаж несет ответственность за:

1. Реализацию планов продаж и деятельность отдела.

2. Проведение несанкционированного руководством представления интересов организации.

3. Нарушение положений принятых в учреждении руководящих документов.

4. Реализацию программ продвижения продукции на рынке.

5. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

6. Последствия самостоятельных решений, собственных действий.

7. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

8. Нарушение норм этикета, делового общения.

9. Разглашение конфиденциальных сведений, коммерческой тайны, неправомерное обращение с личной информацией.

10. Предоставление заведомо недостоверной информации.

11. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, положений трудовой дисциплины, противопожарной защиты, норм техники безопасности.

1.1.Руководитель отдела оптовых продаж относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия, по согласованию с заместителем директора предприятия по коммерческим вопросам.

1.2. На должность Руководителя отдела оптовых продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (желательно экономическое) образование и опыт работы в области сбыта не менее 2 лет.

1.3.В своей деятельности Руководитель отдела оптовых продаж руководствуется:

-нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

-правилами внутреннего распорядка;

-приказами и распоряжениями руководства фирмы;

— положением о премировании персонала;

-настоящей должностной инструкцией

1.4. Руководитель отдела оптовых продаж должен знать:

-основы маркетинга и менеджмента;

-законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки готовой продукции;

-конъюнктуру рынка (методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, перспективы развития предприятия, перспективы развития рынков сбыта);

-ассортимент товара, порядок ценообразования, методы и порядок разработки нормативов запасов готовой продукции, порядок заключения договоров на поставку продукции, определяя потребности в погрузочных и транспортных средствах, правила оформления сбытовой документации, стандарты хранения и транспортировки продукции;

-организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации;

-организацию складского хозяйства;

-правила делового общения;

-правила и подходы работы с клиентами;

-средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

-правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности, техники безопасности,

-основы трудового законодательства;

-налаживает обратную связь с клиентами (изучает их требования к готовой продукции, устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей)

-формы и методы ведения рекламных кампаний.

1.5. Руководитель отдела оптовых продаж постоянно повышает свой профессиональный уровень.

1.6 Руководитель отдела оптовых продаж должен иметь опрятный внешний вид, должен быть энергичен и позитивно настроен, обладать коммуникабельностью, способствовать созданию благоприятного делового и морального климата в коллективе и компании.

1.7. Руководитель отдела оптовых продаж выполняет разовые поручения руководства фирмы и заместителя директора по коммерческим вопросам по профилю своей должности.

1.8. Во время отсутствия Руководителя отдела оптовых продаж, его обязанности выполняет в установленном порядке назначенный специалист, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных обязанностей.

1.9. Руководитель отдела оптовых продаж подчиняется заместителю директора по коммерческим вопросам.

2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ

На Руководителя отдела оптовых продаж возлагаются следующие функции:

2.1. Руководить отделом оптовых продаж

2.2. Составляет план продаж отдела на месяц и год;

2.3.Осуществлять рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами. Обеспечивать постоянный рост уровня продаж, принимать меры по выполнению плана реализации продукции.

2.4.Участвовать в разработке маркетинговой стратегии компании.

2.5. Обеспечивать постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков менеджеров отдела в соответствии с целями и стратегией предприятия, направлениями и уровнем развития технологии.

2.6. Делать заявки на производство.

2.7. Определять общие потребности в транспортных погрузочных средствах.

3.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций Руководитель отдела оптовых продаж обязан:

3.1. Руководить отделом оптовых продаж

3.1.1. Ежедневно планировать, организовывать и контролировать работу сотрудников отдела оптовых продаж. Проводить в 8.10 планерку сотрудников отдела с целью планирования работы менеджеров и подведения итогов за прошлый день. Мотивировать сотрудников на выполнение этого плана, осуществлять контроль за его выполнением.

3.1.2. Привлекать специалистов производственного отдела и других специалистов компании для консультации и решения организационных вопросов планирования оптовых продаж.

3.1.3. Контролировать работу по увеличению и заполнению клиентской базы.

3.1.4.Повышать мотивацию сотрудников отдела сбыта направленную на постоянный рост уровня продаж.

3.1.5. Поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе.

3.1.6.Распределять среди менеджеров по продажам отдела ответственность за :

-поиск новых клиентов

-работа с клиентской базой

3.1.7. Организовывать текущую работу отдела с другими отделами фирмы.

3.1.8. Обеспечивать своевременное исполнение всеми сотрудниками отдела издаваемых на фирме распоряжений, приказов, инструкций.

3.1.9. Ежегодно разрабатывать предложения по совершенствованию организационной и кадровой структуры отдела.

3.1.10. Обеспечивать режим сохранения коммерческой тайны сотрудниками отдела.

3.1.11. Вести учет рабочего времени специалистов отдела.

3.2. Составляет план продаж отдела на месяц и год

3.2.1. В срок за 3 рабочих дня до наступления нового месяца должен подготовить план продаж на месяц, согласовать его с заместителем директора по коммерции и складскому хозяйству и довести

до каждого сотрудника отдела план продаж на месяц.

3.2.2. В срок до 10 декабря текущего года подготовить и согласовать с заместителем директора по коммерции и складскому хозяйству план продаж отдела на год с указанием:

— объемов продаж в месяц;

— объемов продаж по определенным группам товара.

3.3. Осуществлять рациональную организацию сбыта продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроке и объёме в соответствии с заказами и заключенными договорами. Обеспечивать постоянный рост уровня продаж, принимать меры по выполнению плана реализации продукции

3.3.1. Представлять интересы своей компании у клиентов и поставщиков, вести коммерческие переговоры.

3.3.2. Выстраивать прочные деловые отношения с клиентами и поставщиками, укрепляющие имидж и репутацию своей компании.

3.3.3. Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов со стороны менеджеров отдела, контролировать своевременное исполнение всех договоренностей, не оставлять без решения ни один вопрос клиента.

3.3.4. Проводить работу по продвижению товара:

— контролировать информированность клиентов о новинках продукции предприятия и товарах, рекомендованных технологическим отделом;

— организовывать процесс снабжения клиентов продвиженческой документацией;

— участвовать в разработке плана меркетинговой стратегии компании на квартал, год.

3.3.5. Анализировать всю оперативную информацию по клиентам и по продажам, оперативно сообщать ее соответствующим службам компании:

— изменения в работе или в руководстве предприятия-клиента;

— недовольство клиента сервисом, ценами или качеством товара;

— информацию по работе конкурентов.

3.3.6. Контролировать своевременную подготовку менеджерами всех документов по реализованному товару.

3.3.7. Принимать меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию, меры по погашению дебиторской задолженности в установленные сроки.

3.3.8. При выпуске документов, уточнять все детали заявки с покупателями, при необходимости связываясь со специалистом предприятия клиента, подававшего заявку или уполномоченного принимать решения по поставкам.

3.3.9. При отсутствии нужного товара на складе компании принять все возможные меры для максимально срочного удовлетворения потребностей клиента и для того, что бы у клиента не было причины общаться с конкурентами компании.

3.3.10. Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий клиентов и подготовки ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителями и нарушении ими условий договоров. Для решения вопросов, входящих его компетенцию, привлекать юриста, производственный отдел, отдел маркетинга, бухгалтерию и склад.

3.3.11. Контролировать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту.

3.3.12. Осуществлять разработку и внедрение мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.

3.4. Участвовать в разработке маркетинговой стратегии предприятия.

3.4.1. Владеть информацией о предложениях по продукции компании и о тенденциях развития рынка.

3.4.2. Проводить анализ рынка предложений, в том числе мирового, использую следующие источники информации: периодическую печать, материалы из Интернета, с выставок, с семинаров, выбирать лучшее, рекомендовать к использованию, обсуждая с руководством компании.

3.4.3. Предлагать варианты маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств продаваемой продукции и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

3.4.4. Анализировать продукты конкурентов, информировать соответствующие службы и, при необходимости, руководство компании, об экономических и функциональных особенностях, преимуществах и недостатках продуктов конкурентов.

3.4.5. Участвовать в организации выставок, ярмарок, выставок — продаж и других мероприятиях по рекламе и сбыту продукции.

3.4.6. При формировании цен на новый товар и изменении цен руководствоваться существующим порядком ценообразования. При принятии решения анализировать конъюнктуру рынка, цены конкурентов, при необходимости, согласовывать цены с руководством компании.

3.5. Обеспечивать постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков менеджеров отдела в соответствии с целями и стратегией предприятия, направлениями и уровнем развития технологии.

3.5.1. Обеспечивать постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков менеджеров отдела в соответствии с целями и стратегией предприятия, направлениями и уровнем развития технологии. Согласовывать план развития сотрудников отдела с менеджером по персоналу;

3.6. Делать заявки на производство.

3.6.1. Ежемесячно, в срок до 10 числа текущего месяца, делать заявку на производство по потребности определенных групп товара на следующий месяц.

3.6.2. Создавать условия постоянного наличия на складе готовой продукции самых ходовых групп товара.

3.7. Определять общие потребности в транспортных погрузочных средствах.

3.8. Формировать и контролировать прайс-листы.

4. ПРАВА

Руководитель отдела оптовых продаж имеет право:

4.1. На условия для выполнения служебных обязанностей согласно действующему законодательству.

4.2. Запрашивать в соответствующих службах компании информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной инструкцией обязанностями.

4.4. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

4.5. Сообщать руководству компании обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках вносить предложения по их устранению.

4.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции .

4.7. Вносить предложения о премировании и депремировании сотрудников отдела оптовых продаж.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5 Руководитель отдела оптовых продаж несет ответственность за:

5.1. Неисполнение, ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

5.2. Совершенные в процессе своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.3. Причинение материального ущерба — в переделах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.4. Дисциплинарную в соответствии с нормами действующего трудового законодательства (ст. ст. 192, 193 ТК РФ) за нарушение внутреннего трудового распорядка в компании.

5.5. Материальную в соответствии с нормами действующего трудового законодательства (ст. ст. 238, 242—244 ТК РФ) за сохранность вверенного ему имущества.

5.6. Разглашение коммерческой тайны.

5.7. Проведение без разрешения руководства интервью, встреч, переговоров, касающихся деятельности фирмы.

5.8. Критериями оценки деятельности Руководителя отдела оптовых продаж является :

— выполнение плана продаж отделом оптовых продаж;

— увеличение торгового оборота

— своевременное заказ на производство

— отсутствие обоснованных претензий со стороны Клиентов по вопросу доставки и работы менеджеров

Отдел продаж — сердце торговой фирмы. Без него нет прибыли, значит, нет смысла в экономической деятельности коммерческой организации. На данный момент менеджеры по продажам требуются практически везде, а всеми этими менеджерами должен кто-то управлять. Как раз это и входит в обязанности руководителя отдела продаж. Более подробно все особенности должности разберем чуть ниже.

Основные положения должностной инструкции

Данная должность относится к разряду руководящих. Подчиняется руководитель отдела продаж непосредственно директору или генеральному директору. Все приказы, касающиеся работы руководителя отдела продаж, должны быть изданы и подписаны именно им. Если сотрудник уходит в отпуск или на больничный, его замещает человек, указанный в приказе директора организации. На руководящие должности обычно назначают людей с высшим профессиональным образованием и с опытом работы в указанной области не менее 1 года. Специалист должен изнутри знать всю специфику работы и уметь оперативно реагировать на возникающие ситуации. Если опыта у специалиста нет, скорее всего, принятие решений будет замедленно, что в области торговли может существенно снизить прибыль. А должностная инструкция руководителя отдела продаж предписывает, что специалист должен прибыль наращивать, а не уменьшать.

Основные обязанности

Спектр обязанностей руководителя отдела продаж может варьироваться в зависимости от структуры организации, количества сотрудников в штате и других факторов. Ниже представлен наиболее обобщенный список обязанностей на рабочем месте, встречающийся в большинстве компаний.

В своей деятельности руководитель отдела продаж обязан руководствоваться следующими положениями и документами:

  • законодательные акты государства;
  • Устав организации;
  • должностная инструкция руководителя отдела продаж;
  • приказы непосредственного руководства;
  • правила трудового распорядка и прочие положения, принятые в организации.

К основным трудовым обязанностям можно отнести следующее:

  • контроль за работой отдела;
  • решение оперативных задач;
  • внесение предложений по улучшению условий работы отдела;
  • решение о приеме, увольнению, премированию и перемещению сотрудников подконтрольного отдела.

Задачи и функции работника

Должностная инструкция руководителя отдела продаж подразумевает за работником выполнение следующих задач и функций:

  • контроль за сбытом продукции организации;
  • ценообразование, акции, особые программы лояльности;
  • планирование сбыта продукции в настоящем времени и в перспективе;
  • обеспечение торгового персонала необходимыми средствами, техникой, канцелярией, программным обеспечением;
  • контроль за задолженностями в отношениях с контрагентами;
  • ведение, контроль, поддержание и расширение клиентской базы организации;
  • контроль за исчислением заработной платы сотрудников отдела;
  • организация и проведение выставочных мероприятий и других рекламных кампаний;
  • организация тренингов, курсов, коучингов для персонала отдела;
  • анализ спроса, разработка ассортимента;
  • контроль за снабжением торговых точек;
  • прием и анализ отзывов клиентов о работе подчиненных;
  • контакт и выстраивание длительных торговых отношений с ключевыми клиентами;
  • мотивация сотрудников отдела, повышение планов продаж;
  • анализ деятельности конкурентов и способы повысить привлекательность своей компании на их фоне.

Личные качества претендента на должность

Должностная инструкция руководителя отдела продаж, как видно в прошлом пункте, подразумевает широкий спектр компетенций, ответственности, областей контроля и взаимодействия. Для того, чтобы исправно выполнять все обязанности, функции и задачи руководителя отдела продаж, соискатель должен обладать рядом личных качеств. Именно из-за особенностей характера многим претендентам на должность может не подходить эта профессия. Итак, каким должен быть человек, изъявивший желание устроится на данную должность? Особенно важными чертами кадровые службы выделяют следующие:

  • стрессоустойчивость;
  • способность обрабатывать большое количество разнородной информации одновременно;
  • аналитический склад ума;
  • способность к креативному решению проблем;
  • социальная активность, общительность, коммуникабельность, умение находить общий язык со всеми;
  • умение работать в напряженном ритме;
  • харизматичность;
  • лидерские качества.

Что должен знать специалист?

Успешно выполнять функции руководителя отдела продаж специалисту помогают знания в определенных областях. К руководящему составу предприятия всегда гораздо более высокие требования в области профессиональных знаний и образования. Начальник отдела продаж должен знать следующее:

  • структуру организации, штатное расписание и отделы;
  • законодательство, регулирующее гражданскую и хозяйственную деятельность;
  • правила и методы финансового планирования;
  • планы на перспективное развитие организации;
  • формы отчетной документации и правила ее заполнения;
  • маркетинг и ценообразование;
  • правила делопроизводства;
  • правила коммерческих взаимоотношений с контрагентами;
  • требования противопожарной безопасности и безопасности труда.

Права работника

Законодательством Российской Федерации предусмотрен ряд прав для работников любой сферы. Начальник отдела продаж — не исключение. На своем рабочем месте он имеет следующие права и привилегии:

  • быть в курсе решений начальства, касающихся подконтрольного ему отдела;
  • самостоятельно принимать решения в рамках своих компетенций;
  • давать задания своим подчиненным и контролировать ход их выполнения;
  • вносит идеи и предложения на рассмотрение начальству по усовершенствованию трудового процесса;
  • поощрять или штрафовать своих подчиненных;
  • участвовать в разработке важных для деятельности организации документов;
  • получать необходимую для работы информацию у начальников других структурных подразделений;
  • подписывать документы, относящиеся к работе его отдела;
  • требовать от директора выполнения предписаний по трудовому законодательству, устройству рабочих мест и условиям труда.

Ответственность работника

Что делает руководитель отдела продаж в организации? В первую очередь, регулирует деятельность своего подразделения. Исходя из обязанностей, возложенных на эту должность, формируется и ответственность. Выделить можно следующие пункты, по которым несет ответственность начальник отдела продаж:

  • выполнение плана продаж, деятельность подразделения;
  • нарушение работником или его подчиненными регламента, принятого в компании;
  • реализация запланированных программ на рынке;
  • ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязанностей, а также обязанностей подчиненных;
  • ответственность за самостоятельно принятые решения и их последствия;
  • халатность и несоблюдение правил техники безопасности;
  • разглашение коммерческой тайны, кража клиентской базы;
  • нарушение внутренней дисциплины и трудового распорядка.

Руководитель регионального отдела продаж

Не секрет, что большая часть экономических секторов принадлежит огромным холдингам с филиальной сетью по всей стране. Именно они задают тон на рынке сбыта продукции. При этом особая роль у них отводится отделу продаж. Только здесь есть еще и региональные начальники, контролирующие работу сразу нескольких филиалов и подразделений. В сравнительно небольших организациях должностная инструкция руководителя отдела продаж пестрит количеством обязанностей и масштабом ответственности, сложно представить, что же будет на региональном уровне. Но не так уж все и страшно. Руководитель регионального отдела продаж под своим началом имеет целый штат заместителей, на которых возложена часть его функций.

Курсы для руководителей отдела продаж

В крупных организациях принято проводить множество тренингов и коучингов для менеджеров по продажам. Они изучают различные психологические методики воздействия, правила ведения переговоров, способы удержания и привлечения клиентов и многое другое. Такие курсы полезны не только менеджерам, как отдельным частям механизма продающей структуры, но и их начальнику. Руководитель должен быть в курсе всех обучающих программ, которые проходят его подчиненные. Ко всему прочему, не лишним будет повысить собственную производительность. Для этого можно пройти курсы по лидерству, тайм-менеджменту, повысить квалификацию в основном направлении своей деятельности. За успешным коллективом всегда должен стоять успешный начальник.


Статьи по теме