Должностная инструкция Консультанта по Техническим Вопросам

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Должностная инструкция Консультанта по Техническим Вопросам. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Инструкции».

Должностная инструкция Консультанта по Техническим Вопросам.rar
Закачек 2810
Средняя скорость 1064 Kb/s
Скачать

Должностная инструкция Консультанта по Техническим Вопросам

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность «Консультант» относится к категории «Профессионалы».

1.2. Квалификационные требования — полное высшее образование соответствующего профессионального направления по образовательно-квалификационному уровню специалиста, магистра. Стаж работы по специальности на государственной службе не менее 3 лет или стаж работы по специальности в других сферах управления не менее 5 лет. Последипломное образование в сфере управления: магистр государственного управления по соответствующей специализации.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
— Конституцию Украины, законы Украины, указы Президента Украины, нормативно-правовые Верховной Рады Украины, Кабинета Министров Украины, Дисциплинарный устав, другие нормативно-правовые акты и нормативные документы, регулирующие деятельность Госспецсвязи;
— порядок подготовки и внесения в соответствующие органы проектов нормативно-правовых актов;
— правила делового этикета;
— правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты;
— основные принципы работы с оргтехникой, на компьютере и соответствующее программное обеспечение. Должен владеть государственным языком.

1.4. Консультант назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Консультант подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Консультант руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Консультант во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Осуществляет научную экспертизу, консультации и своевременное обеспечение руководителей структурных подразделений Администрации Госспецсвязи необходимой и полной информацией относительно отечественного и зарубежного опыта, работ ведущих ученых, государственных и политических деятелей, общественных об’соединений с целью оперативного и качественного принятия решения.

2.2. Разрабатывает и обосновывает предложения по различным вариантам проектов соответствующих решений, организует их экспертизу.

2.3. Обеспечивает решение вопросов, направленных на повышение уровня развития сферы управления.

2.4. Готовит соответствующие проекты решений относительно текущих заданий по закрепленному за ним направлению работы.

2.5. Осуществляет перспективное и текущее планирование работы структурного подразделения Администрации Госспецсвязи, подготовку соответствующих документов.

2.6. Собирает, обобщает и анализирует информацию по вопросам развития сферы управления, готовит руководству соответствующие предложения.

2.7. Оказывает практическую помощь личному составу структурного подразделения Администрации в решении возложенных на него задач.

2.8. Осуществляет реализацию принятых нормативно-правовых актов, государственных программ, относящихся к компетенции Администрации Госспецсвязи.

2.9. Организует взаимодействие с другими органами Госспецсвязи и их структурными подразделениями по вопросам служебной деятельности.

2.10. Оказывает консультативную помощь по вопросам служебной деятельности в пределах его компетенции.

2.11. Руководит, при необходимости, группой специалистов структурного подразделения Администрации Госспецсвязи во время работы по одному из направлений его деятельности.

2.12. Участвует в разработке проектов нормативно-правовых актов, отдельных положений, методик, инструкций по вопросам, относящимся к компетенции Администрации Госспецсвязи.

2.13. Обеспечивает выполнение мероприятий, связанных с проведением профессиональной подготовки в системе последипломного профессионального обучения личного состава структурного подразделения Администрации Госспецсвязи.

2.14. Содействует руководству структурных подразделений Администрации Госспецсвязи в поддержании порядка и дисциплины.

2.15. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.16. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3.1. Консультант имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Консультант имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Консультант имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Консультант имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Консультант имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Консультант имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Консультант имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Консультант имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Консультант имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Консультант несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Консультант несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Консультант несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Консультант несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Консультант несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Консультант несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Консультант несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

5. Специализация

5.1. Имеет право: получать в установленном порядке от органов Госспецсвязи и их структурных подразделений, органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности информацию и материалы, необходимые для выполнения служебных обязанностей; посещать в установленном порядке для выполнения возложенных задач органы государственной власти и местного самоуправления, министерства, другие центральные органы исполнительной власти, предприятия, учреждения и организации; вносить предложения по совершенствованию деятельности структурных подразделений Администрации Госспецсвязи; принимать участие в работе координационных, консультативных и совещательных органов по вопросам, относящимся к его компетенции.

Инструкции по категориям:

Инструкции по алфавиту:

  • Должностная инструкция консультанта ( doc, 48 Кб., рейтинг: 4064 )

Вы можете скачать должностную инструкцию консультанта бесплатно. Должностные обязанности консультанта

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

КОНСУЛЬТАНТА

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности консультанта _____________________ (далее – «предприятие»).

1.2.На должность консультанта принимается лицо с высшим профессиональным (экономическим или юридическим) образованием, дополнительной подготовкой в сфере менеджмента, маркетинга, иных смежных областях, стажем работы в контролирующей, административной или консультативной должности на производстве, в торговле или обслуживании не менее (3 лет; др.).

1.3.Консультант назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению ________________________.

1.4.Консультант находится в подчинении у ___________________.

1.5.Консультант должен знать:

-основы маркетинга, менеджмента;

-основы рекламы и аудита;

-порядок ценообразования, налогообложения;

-законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

-рыночную экономику, предпринимательское и коммерческое право;

-основные методы и принципы ведения бизнеса;

-основы оценки бизнеса, недвижимого и движимого имущества;

-структуру управления предприятием;

-перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

-основы социологии, психологии;

-этику делового общения;

-основные правила работы с ценными бумагами, банковским и биржевым законодательством;

-приемы работы с инструментами товарного и фондового рынков;

-порядок разработки бизнес-планов;

-основные инструменты финансового оздоровления предприятия;

-правила пользования техническими средствами, коммуникациями, вычислительной техникой.

2. Должностные обязанности

2.1.Оценивать перспективы развития предприятия.

2.2.Анализировать действующие проекты развития предприятия; разрабатывает новые проекты планов развития предприятия, производит расчет их экономической выполнимости.

2.3.Давать консультации по ведению бизнеса.

2.4.Оказывать консультативную помощь бизнес-менеджеру при разработке бизнес-планов, коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска; при проведении переговоров с контрагентами, при совершении крупных сделок.

2.5.Составлять отчеты о своей работе.

2.6.Производить оценку бизнес-состояния предприятия, финансовых, товарно-материальных и трудовых ресурсов предприятия.

2.7.Оценивать производственный и инновационный потенциал предприятия, определяет проблемы предприятия в сфере бизнеса.

2.8.Разрабатывать схемы мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия (привлечение финансовой помощи (кредитов, займов, пр.), изменение организационной структуры предприятия, изменение структуры активов и пассивов предприятия, др.).

2.9.Отслеживать тенденции в бизнесе и потребности рынка, готовит исходные материалы для разработки бизнес-проектов.

2.10.Готовить финансово-экономическое обоснование проектов, координировать работы по реализации отдельных проектов.

2.11.Разрабатывать план по финансовому и материально-техническому оздоровлению предприятия (меры по сокращению расходов и получению дополнительных доходов, по увеличению объемов производства, изменению контрактных схем, по сотрудничеству предприятия с иными предприятиями для увеличения общего потенциала и увеличения рынка сбыта производимой продукции, пр.).

2.12.Координировать свои действия с действиями подразделений предприятия и отдельными специалистами по реализации бизнес-проектов.

3. Права

3.1.На информацию обо всех показателях работы предприятия.

3.2.Привлекать к планированию профильных специалистов предприятия.

3.3.Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы.

3.4.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.5.Вносить на рассмотрение руководства предприятия свои предложения по усовершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

3.6.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для выполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Консультант ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ УТВЕРЖДАЮ

инженера по гарантии ____________________________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

1.1.Технический консультант, инженер по гарантии организует в автоцентре современную систему гарантийного обслуживания проданных автомобилей. Работает для того, чтобы после приобретения у нас автомобиля покупатель с удовольствием пользовался услугами нашего автосервиса и с благодарностью вспоминал наш автоцентр во время движения.

1.2.Своей деятельностью способствует выполнению миссии автоцентра, его краткосрочных и долгосрочных планов.

2. Требования к работнику

2.1.На должность технического консультанта, инженера по гарантии, назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (инженерно-техническое) образование и стаж работы по специальности в области гарантийного обслуживания автомобилей не менее 3 лет.

2.2.Технический консультант, инженер по гарантии должен знать:

— миссию, фирменные стандарты, бизнес-план автоцентра;

— организационную структуру, Положение об объединенной административной системе;

— способы формирования системы маркетинга в фирме; способы исследования по­требителей и конкурентного рынка; методы планирования рек­ламной деятельности и способы оценки эффективности рекламных компаний;

— законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность автоцентра в сфере закупок и продаж автомобилей;

— правила и стандарты, установленные в компании на процесс взаимодействия с клиентами и партнерами;

— устройства автомобилей, принцип работы узлов и агрегатов;

— устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные данные легковых автомобилей;

— ПК в объеме продвинутого пользователя: Microsoft Word, Excel, уметь работать с файловой системой (копировать с/на дискету, создавать директории, перемещать, копировать, удалять файлы и т. п.), уметь настраивать собственную рабочую среду;

— правила оформления гарантийной документации;

— порядок подготовки претензий к потребителям и ответов на поступающие претензии;

2.3.Генеральный директор автоцентра заключает трудовой контракт с техническим консультантом, инженером по гарантии, на срок не менее 1 (одного) года. При заключении трудового контракта генеральный директор вправе устанавливать дополнительные требования к кандидатуре на должность технического консультанта, инженера по гарантии.

3. Место должности в организационной структуре

3.1.Технический консультант, инженер по гарантии относится к категории специалистов.

3.2.Назначение на должность и освобождение от неё производится генеральным директором автоцентра. На время отсутствия (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

3.3.Технический консультант, инженер по гарантии, является материально ответственным лицом, и подписывает об этом соответствующий договор с генеральным директором.

3.4.Технический консультант, инженер по гарантии, подчиняется начальнику отдела сервисного обслуживания.

3.5.Эффективность его работы оценивается по следующим показателям:

— выполнение бизнес-плана автоцентра по гарантийному обслуживанию;

— своевременное предоставление достоверной информации по гарантийному обслуживанию начальнику отдела сервисного обслуживания и коммерческому директору автоцентра;

— способность к восприятию новых знаний и применению новых методов эффективного обслуживания покупателей; постоянное повышение своей квалификации в сфере гарантийного обслуживания а/м;

— умение разбираться в технических новшествах, применять их в работе;

— своевременное предоставление консультаций и обучение технического персонала;

— высокий уровень служебной дисциплины технического консультанта, инженера по гарантии, и всех его подчинённых;

— доброжелательное, творческое отношение ко всем рабочим процессам; умение предотвращать конфликты.

3.6.По вопросам гарантийного обслуживания техническому консультанту, инженеру по гарантии подчиняются:

— мастер по гарантии;

3.7.Как специалист выполняет функции:

— распределяет между своими подчиненными работу, организует выполнение ежедневных обязанностей рядовым персоналом;

— обеспечивает выполнение технологической дисциплины при осуществлении рабочих процессов; требований техники безопасности, санитарных норм и норм пожарной безопасности;

— предотвращает нарушения трудовой дисциплины;

— воспитывает подчиненных с целью настроить их на эффективную и качественную работу.

4. Должностные обязанности

Технический консультант, инженер по гарантии:

4.1.Организует работу по обеспечению предпродажной подготовки новых автомобилей и обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенных в автоцентре автомобилей.

4.2.Организует контроль за техническим состоянием автомобилей в гарантийный период, обобщает информацию о дефектах, выявленных на автомобилях в этот период.

4.3.Организует приемку автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.

4.4.Обеспечивает соблюдение производственной и технологической дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности при приемке автомобилей на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание.

4.5.Во всех случаях взаимоотношений с клиентами действует технологично, соблюдая установленные стандарты на взаимоотношения между работниками автоцентра и клиентами.

4.6.Предотвращает появление конфликтных вопросов с клиентами автоцентра, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к автоцентру.

4.7.Организует участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составляет соответствующие документы заводам-изготовителям.

4.8.Разрабатывает меры по предупреждению рекламаций и жалоб.

4.9.Организует хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта автомобилей.

4.10.Обеспечивает своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.

4.11.Организует разъяснение персоналу автоцентра положений и предписаний по гарантийной работе. Создает необходимые технологические карты и инструкции, с описанием требований к предоставлению гарантийного ремонта.

4.12.Организует составление заявок в отдел продаж запчастей на наличие минимального запаса запасных частей с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.

4.13.Осуществляет контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию автомобилей.

4.14.Принимает решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания автомобилей.

4.15.Организует заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке на заводы-изготовители.

4.16.Способствует созданию в коллективе обстановки взаимной помощи и взыскательности, развитию у рабочих чувства ответственности и заинтересованности в своевременном и качественном выполнении работы. Проводит воспитательную работу в коллективе.

4.17.Представляет предложения начальнику отдела сервисного обслуживания о поощрении работников или наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины, за нарушения требований по качеству выполнения работ и услуг.

4.18.Информирует начальника отдела сервисного обслуживания о проблемах, решение которых не удается найти, а также представляет возможные варианты их решений.

4.19.Обеспечивает соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.

Технический консультант, инженер по гарантии имеет право:

5.1.Знакомиться с проектами решений начальника отдела сервисного обслуживания, касающимися его деятельности.

5.2.Запрашивать лично или по поручению начальника отдела сервисного обслуживания от руководителей отделов автоцентра и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5.3.Вносить на рассмотрение начальнику отдела сервисного обслуживания предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

Технический консультант, инженер по гарантии несёт ответственность:

6.1.Нарушение сроков представления первичных документов для формирования бухгалтерской отчетности.

6.2.Предоставление недостоверной информации о состоянии выполнения заданий и отчетных данных.

6.3.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений начальника отдела по продажам автомобилей.

6.4.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

6.5.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

6.6.Причинение материального ущерба — в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

7. Условия работы

предоставляемое для работы оборудование:

С инструкцией ознакомлен: ______________ ________________________


Статьи по теме