Администратор Отдела Продаж Должностная инструкция

Уважаемый гость, на данной странице Вам доступен материал по теме: Администратор Отдела Продаж Должностная инструкция. Скачивание возможно на компьютер и телефон через торрент, а также сервер загрузок по ссылке ниже. Рекомендуем также другие статьи из категории «Инструкции».

Администратор Отдела Продаж Должностная инструкция.rar
Закачек 2676
Средняя скорость 6926 Kb/s
Скачать

Администратор Отдела Продаж Должностная инструкция

Администратор отдела продаж

Администратор отдела продаж относится к категории специалистов;

На должность администратора отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее или среднее специальное образование и опыт работы от 2-х лет;

Коммуникабельность, аккуратность, исполнительность;

Опытный пользователь ПК.

Администратор отдела продаж

Заработную плату по этой должности Вы можете посмотреть здесь »

В этой должностной инструкции администратора отдела продаж, изложенной в простой и понятной форме, вы найдете полный перечень обязанностей, приблизительную программу обучения и образец объявления о вакансии на должность администратора отдела продаж.

Должностные обязанности администратора отдела продаж

Главная задача администратора отдела продаж состоит в поддержке эффективной деятельности отдела и качественной коммуникации с клиентами. Для этого администратору поручается выполнение трех важных функций:

  1. Контроль выполнения договоров.
  2. Поддержка деловых отношений с клиентами.
  3. Информирование клиентов.

Крупным торговым организациям нужен администратор отдела сбыта для решения организационных вопросов, которые являются неотъемлемой частью эффективных продаж. Эта должность может иметь альтернативные названия, например:

  • ассистент менеджера по продажам;
  • секретарь отдела сбыта;
  • помощник менеджера по работе с клиентами.

В рамках должностной инструкции в обязанности администратора отдела продаж входят:

  1. Ведение документооборота:
  • регистрировать договора с клиентами;
  • составлять протоколы совещаний;
  • следить за соблюдением сроков оплаты и наличием документов согласно договорам;
  • оформлять справки, доклады, визы, дополнительные соглашения, финансовые счета и другие документы по поручению руководства.

2. Контроль процесса отгрузки товаров клиентам.
3. Прием и переадресация входящих звонков.
4. Прием претензий и заявок от клиентов.

При выборе сотрудников на вакантную должность администратора отдела продаж, работодатели используют стандартные требования к кандидату. К ним можно отнести:

  1. Образование (не ниже средне — специального).
  2. Стаж работы на аналогичной должности (желательно от одного до трех лет).
  3. Позитивные личные качества:
  • ответственность;
  • коммуникабельность;
  • грамотность;
  • доброжелательность;

Соискатель, претендующий на вакансию администратора отдела продаж должен сам правильно соизмерять свои возможности и иметь определенные знания в этой сфере.

Администратор отдела продаж должен знать:

  1. Организационные правила работы в офисе.
  2. Этику деловых взаимоотношений.
  3. Основные стандарты документального оформления и делопроизводства на предприятии.
  4. Программы, необходимые для введения базы данных и обработки информации.

Навыки, которыми должен обладать администратор отдела продаж

Вступив в должность, администратору необходимо постоянно работать над совершенствованием своих умений и навыков, к которым относиться:

  • умение свободно общаться с клиентами и устанавливать позитивный настрой;
  • способность адекватно воспринимать и использовать конструктивную критику в свой адрес;
  • умение работать в ритме многозадачности.

Обучение должности администратора отдела продаж

В случае если необходимо быстро обучить человека должности администратора отдела продаж «с нуля», следует выбрать подходящую программу подготовки. Вот основные варианты подготовки будущего сотрудника:

  1. специальные тренинги;
  2. дистанционные курсы;
  3. обучение под руководством приглашенного тренера;
  4. подготовка под руководством опытного сотрудника компании, выбранного в качестве наставника.

Программа обучения должна включать:

  • Теоретические основы профессии.
  • Знакомство с основными правилами трудовой дисциплины.
  • Изучение компьютерных программ, необходимых для работы.
  • Обучение основам делопроизводства.
  • Практические занятия.

Длительность обучения, в среднем, от двух недель до двух месяцев в зависимости от выбора программы и места обучения.

Вариант объявления о вакансии администратора отдела продаж

Крупная торговая компания объявляет конкурс на вакантную должность «администратор отдела сбыта».
Мы предлагаем:

  • перспективу карьерного роста;
  • достойную оплату труда;
  • интересную работу в молодом, дружном коллективе;

Наши требования к будущему сотруднику:

  1. желательно наличие высшего образования;
  2. опыт работы от 1-го года;
  3. целеустремленность;
  4. активность;
  5. общительность.

Приглашаем всех желающих работать в нашей компании на собеседование. Будем рады видеть в нашей команде активных и целеустремленных сотрудников.

________________ И. О.Ф.

«___» _________ 200__ года

Должностная инструкция
Администратора отдела

I. Общие положения

1. Администратор отдела относится к категории специалистов.

2. На должность администратора отдела назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

3. Назначение на должность администратора отдела и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

4. Администратор отдела должен знать:

4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.

4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.

4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.

4.4. Виды оказываемых услуг.

4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.

4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.

4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.

4.8. Основы экономики, организации труда и управления.

4.10. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.

4.11. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. Администратор отдела подчиняется непосредственно руководителю соответствующего структурного подразделения.

6. На время отсутствия администратора отдела (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей.

3. Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.

4. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

6. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.

7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

8. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

10. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.

11. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Администратор отдела имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятии, касающимися его деятельности.

2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя предприятия).

6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

Администратор отдела несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Руководитель структурного подразделения:

____________________/И. О.Ф./ «__»__________200__ г.


Статьи по теме